Políticas da Loja

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Aqui você encontra todas as informações sobre a venda, entrega e cuidados com as mercadorias. Caso fique alguma dúvida, estamos a posição para esclarece-la. 

 

Sobre os Produtos

Todos as roupas e acessórios vendidos nesta loja virtual são confeccionados artesanalmente, sendo que muitos detalhes são feitos a mão. Portanto podem apresentar pequenas variações. As cores também podem apresentar alguma variação de tom, mas por conta da resolução do monitor ou celular. 

Todas as roupas Legal pra Cachorro devem ser lavadas a mão e não devem ser torcidas ou centrifugadas. Como já alertamos, os detalhes das roupas são feitos a mão, portanto são delicados e o manejo das peças deve ser feito com cuidado. 

Não nos responsabilizamos e não fazemos troca em caso de mau uso ou cuidados inadequados das roupas.

 

Compra

Você pode fazer sua compra através da nossa loja virtual ou whatsapp. Se tiver dúvidas com relação ao tamanho da roupa pode conferir nossa Tabela de Medidas

Também pode nos chamar a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre tecido, cor, etc. Estamos a disposição para que sua compra em nossa loja seja tranquila e que sua única preocupação seja com as fotos que fará com o lookinho novo!

 

Formas de Pagamento

Nós aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e débito, além de pagamento via PIX ou transferência bancária. 

Para pagamentos por cartão de crédito a operadora que escolhemos para a loja virtual é  o Moip. As compras no crédito podem ser parceladas em até 4x. 

 

Prazos de Produção

As peças marcadas como disponíveis para pronta entrega serão enviadas em até 5 dias após a confirmação do pagamento do produto. Isso porque nossas postagens no Correio são feitas sempre às sextas-feiras. 

As roupas que são feitas por encomenda ou sob medida tem o prazo de confecção de 20 a 30 dias úteis.

Caso tenha urgência em uma peça que é feita sob encomenda, pode optar pela TAXA DE EMERGÊNCIA, um valor adicional que irá cobrir os custos de uma costureira extra, para agilizar sua encomenda. Nestes casos, combinamos a data de postagem no ato do pedido. 

 

Envio

O envio das mercadorias será feito via Correios. No ato do pedido o cliente deverá escolher a modalidade de frete, não podendo ser alterada depois. 

Os envios são feitos às sextas-feiras e os códigos de rastreamento dos objetos são enviados aos clientes no mesmo dia. 

Certifique-se de que o endereço de entrega da mercadoria está correto. Caso digite o endereço errado na hora de fechar o pedido, o Correio não efetuará a entrega, e sua encomenda voltará para o nosso ateliê. Nesse caso o novo frete fica por conta do cliente. Em caso de desistência, não faremos estorno do valor do frete. 

 

Trocas e Devoluções

Não realizamos troca e devolução de produtos feitos por encomenda ou sob medida. 

Trocas ou devoluções só serão feitas com produtos a pronta entrega e que possuam estoque disponível. Elas devem ser solicitadas no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do produto. Em ambos os casos os fretes são por conta do cliente. 

 

Sob Medida

Para encomendar uma roupa ou acessório sob medida você precisa entrar em contato via whatsapp e informar as medidas de seu pet, como apresentamos no guia Como Medir seu Pet

Você irá escolher o produto do seu interesse na medida que mais se aproxima do tamanho do seu pet, e também irá adicionar o produto SOB MEDIDA.

Se tiver dúvida na hora de tirar as medidas, estaremos a disposição para te auxiliar. 

As medidas são de responsabilidade do cliente. Não efetuamos troca de roupas ou acessórios feitos sob medida. 

 

Atendimento

Atendimento online ou por telefone de terça à sexta, das 9h às 17h. 

 

 

 

 

 

Pague como quiser

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