Ao comprar você concorda com os prazos de entrega e outras condições, portanto,

LEIA COM ATENÇÃO ATÉ O FINAL.

 
Preencha corretamente os dados de seu cadastro no ato da compra pois o preenchimento incompleto e/ou incorreto poderá impedir ou ocasionar erro no envio.

Tenha certeza de informar corretamente seu endereço de entrega. As encomendas são enviadas pelos Correios, que fazem até 3 tentativas de entrega e, não havendo sucesso por endereço inexistente, errado ou não havendo quem possa recebe-lo, o pacote retornará para nós. Nesse caso, o segundo envio será pago pelo cliente. Não podemos nos responsabilizar por atrasos na entrega decorrentes de problemas nos Correios, extravios, perda ou roubo da mercadoria. Havendo qualquer um desses casos, acionaremos o órgão responsável e, após espera de esclarecimentos, procederemos de acordo com a indicação da ouvidoria dos Correios.
 
Todos os produtos disponibilizados em nossa loja são de confecção própria, no ato da compra escolha com atenção o tamanho ideal para o seu pet. Em caso de dúvida entre em contato conosco. As roupas da linha Festa são confeccionadas sob medida, então não esqueça de adicionar ao pedido as medidas do seu Pet, você pode acessar a tabela de medidas e aprender como medir seu cachorro aqui . Na hora da produção deixaremos a folga necessária para a peça ficar confortável. As medidas são de responsabilidade do cliente. Sendo assim não há a possibilidade de troca por erro nas medidas enviadas. 

O prazo de postagem nos Correios é de até 15 dias úteis. N
este tempo estaremos confeccionando sua peça com todo cuidado e carinho que você e seu pet merecem. Este prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.   
Após esse período o produto é enviado pelo Correios e o tempo de recebimento varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente e é de responsabilidade da ECT - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

Os fretes disponíveis são o PAC ou SEDEX, por conta do cliente. 
E E-sedex APENAS para clientes que pagarem pelo Pagseguro ultilzando a parceria com o Envio Fácil. Neste caso o cliente deve selecionar a opção frete à combinar ao realizar o pedido. 
 
O comprador fica ciente de que, ao comprar em nossa loja, está contratando o serviço de entrega dos Correios, que, ocasionalmente, pode sofrer atrasos e/ou imprevistos alheios ao nosso controle. 
 
 
Realizamos trocas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do produto (modelo/tamanho diferente do pedido), desde que o produto não tenha sido usado e/ou adulterado e mantenha a tag Legal Pra Cachorro. O prazo para reclamação é de 7 dias corridos após o recebimento.

Não são considerados defeitos de fabricação
- Indício de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente; 
- Lavagem inadequada; 
- Divergência de cores ou personalização (aprovados antes do envio); 
- Desgaste natural em decorrência de uso; 

 
Devolução por desistência.

Neste caso, o cliente deve solicitar a devolução por e-mail. Contendo nome de cadastro, nº do CPF, nº do pedido e telefone de contato.
Não serão efetuadas devoluções de pagamento após o prazo de 7 dias corridos ou que apresentem sinais de uso.

Também não serão feitos reembolsos por falha de entrega causada por endereços incorretos fornecidos pelo comprador, pedidos não retirados nos Correios ou produtos devolvidos por Mudança de Endereço ou Endereço Vazio.